Chez vous en 2 à 4 jours. Repris en un e-mail si besoin.
Un miroir, ça se choisit à distance et ça s’accroche chez vous. Alors on a rendu la livraison rapide, l’emballage sérieux et le retour aussi simple qu’un e-mail.
De notre entrepôt à votre mur.
- 1 Vous commandez. Confirmation immédiate par e-mail, paiement sécurisé, Klarna 3× possible.
- 2 On emballe, sous 24 h. Coins mousse, double carton, film de protection sur la glace. Numéro de suivi envoyé le soir même.
- 3 Colissimo livre, en 2 à 4 jours ouvrés. À domicile ou en point relais, au choix. Vous suivez le colis depuis votre e-mail.
- 4 Vous ouvrez, vous vérifiez. Une casse au transport ? Photo par e-mail sous 48 h, on renvoie un miroir — sans attendre le retour de l’ancien.
Délais indicatifs hors week-ends et jours fériés. Pas de livraison en DOM-TOM pour l’instant.
14 jours chez vous. Un e-mail pour le renvoyer.
Pas de formulaire en 12 étapes. Vous nous écrivez, on vous confirme l’adresse de retour, vous renvoyez le colis (frais de retour à votre charge). Le remboursement part sous 14 jours après réception, sur le moyen de paiement d’origine.
- 1 Écrivez-nous N° de commande + « retour » ou « échange ». Réponse sous 24 h.
- 2 Recevez l’adresse de retour Par e-mail, avec les consignes d’emballage. Remettez le miroir dans son carton d’origine — l’envoi est à votre charge (Colissimo recommandé).
- 3 Déposez, c’est fini Point relais ou bureau de poste. Remboursé sous 14 jours après réception.
Si ça s’éteint, on le rallume.
Deux ans sur la bande LED, le capteur tactile, le transformateur et le film anti-buée. Un souci ? Une photo ou une vidéo par e-mail suffit : on diagnostique en 24 h et on remplace le miroir ou la pièce. En plus des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés.
Questions fréquentes
Puis-je choisir un point relais ?+
Oui. Au moment de choisir la livraison, vous pouvez opter pour un point relais Colissimo ou une livraison à domicile. En cas d’absence, le transporteur dépose le colis en bureau de poste ou en relais : pensez à le retirer dans le délai indiqué, sinon il nous revient.
Le colis est arrivé abîmé, que faire ?+
Ne renvoyez rien : écrivez-nous sous 48 h avec une photo du colis et du miroir (et votre numéro de commande). On vous renvoie un miroir sans attendre le retour de l’ancien. Si possible, notez la réserve sur le bon du transporteur à la réception.
Combien de temps pour être remboursé ?+
Dès réception et vérification du miroir dans son emballage d’origine, le remboursement intégral part sous 14 jours au plus tard, sur votre moyen de paiement d’origine (délai bancaire d’affichage en plus). Les frais de livraison initiaux sont remboursés si la commande est retournée dans son ensemble ; les frais de retour restent à votre charge.
Puis-je retourner un seul miroir du Pack Duo ?+
Oui. Vous pouvez renvoyer l’un des deux miroirs dans les 14 jours : nous remboursons ce miroir au prix unitaire du Pack, la remise Duo étant recalculée sur celui que vous gardez. Écrivez-nous, on vous indique la marche à suivre (frais de retour à votre charge).
